Escribo esto cuando las luces de la calle se apagan y se
prenden, no es cierto, es solo una ilusion. Las lucez son bloqueadas por los
edificios de Londres. Son las 10:43 pm en el meridiano del centro del planeta,
voy con rumbo al sur.
El equipo de diseno de Fjord.
La proxima generacion
de CEO's va ser de disenadores. Esas fueron las ultimas palabras de Mark Curtis [Chief Client Officer] de Fjord (la agencia de service
design internacional) esta noche. El evento al que fui se llama Fjord
Kitchen, al centro de Londres a un costado de Oxford Circus. El tema de la
conferencia fue ‘Comunicando el valor del Diseno’. Cuatro platicas; la primera el equipo de diseno de Fjord, la
segunda el director de UX de ITV Alberto Barreiro, la tercera el director de diseno
en Orange y finalmente uno de los fundadores de Fjord Mark Curtis.
El mensaje fue claro. Si se quiere ser exitoso en esta epoca
donde las startups salen mas a menudo que nunca, crowdsourcing financia ideas
disruptivas (ej; Kickstaerter, Instagram, Vimeo, etc), ‘sharing’ esta remplazando ‘owning’,
la tendencia para todos estos conferencistas fue;
Los disenadores
necesitan estar en la mesa de la junta directiva.
Voy a enlistar los puntos que me interesaron de sus
argumentos;
(1) Marketing hace 30 anos. Hace tres
decadas no habia director de marketing y la gente de mercadotecnia estaba
pidiendo a gritos en eventos, juntas y talleres el poder tener un espacio en la
mesa directiva de su empresa. Va a pasar lo mismo con los disenadores pero en
mucho menos tiempo.
(2) Disenemos experiencias. No se debe
disenar un producto o un elemento del pull de servicios, debemos de disenar holisticamente.
Es lo que llevo diciendo desde hace 4 anos.
(3) Mision vs Vision. Las decisiones de una
empresa no se deben tomar con base en la vision, las decisiones se deben tomar
con base en la mision. Cual es la mision de tu compania. Ejemplo de la
mision por parte de ITV; Nuestra mision es comunicar el contenido a personas.
Sencilla y clara (menos es mas) oracion que ayuda a tomar decisiones
directivas.
(4) Estructurar el proceso de diseno.
Este punto fe uno de los mas importantes, todos presentaron distintos tipos de
matricez y marcos teoricos para ejecutar el proceso de diseno.
(5) El efecto Steve Jobs. Viene una generacion impulsada en Sillicon Valley que entienden que si se pone en el centro de la organizacion el diseno, se puede conectar de forma unica y significativa con el usuario.
