La publicidad esta muerta

ADVERTISING FOUND DEAD

A lo largo de los años durante el siglo pasado el diseño y el usuario han ido evolucionando de manera que cada vez es mas difícil establecer un contacto donde el mensaje pueda ser transmitido de manera efectiva.

¿A cuantos mensajes estamos expuestos en un día?, las personas que vivimos en una ciudad: según Rafael Jiménez Presidente de Interactive Advertising a mas de 2000 tan solo en un día.

Nosotros no somos más consumidores, y el recibir un mensaje como tradicionalmente lo hacíamos ya no es suficiente para ser conmovidos al punto de la participación, persuasión, compra o dialogo con una compañía. Estamos hartos y ciegos ante la saturacion de mensajes de ese tipo. Ahora no agarramos cualquier cosa que nos presentan de frente.

Hoy en dia tenemos una percepción de que lo que nos están tratando de vender muy probablemente (de la forma antigua,medios masivos y mensajes tradicionales) no va ser lo que realmente esperábamos, queríamos o deseábamos, la visión general es la falta de honestidad de algunas marcas al hacer comunicación en esos medios e incluso hasta en el punto de venta.

El problema es claro a los ojos de muchos pero muy pocas marcas se han percatado de lo que esta sucediendo, o aunque lo hayan hecho no están cambiando. Para muestra este video Microsoft Digital que retrata lo que esta pasando.

El consumidor ha dejado de existir como tal etiqueta léxica, ahora existen Prosumers, ya no sólo compramos, sino vivimos la experiencia de hacer la compra, sensorialmente, ergonomicamente, económicamente, participamos comentando mejoras al producto y otro aspecto comoel proceso post venta debe ser básico para permanecer con un producto, el prosumer exige y desea un mejor producto y servicio.

La publicidad actual sufre de muchos problemas y malas percepciones del cliente. Aquí menciono algunos de los problemas:

-La publicidad carece de credibilidad, ingrediente decisivo en la creación de marcas.

- El enfoque de big bang, defendido por los publicitarios, debe ser abandonado ya que muy pocas marcas a nivel mundial logran el impacto para tomar la porción del Mercado que buscan.

- La publicidad debe usarse sólo para mantener las marcas, una vez que estas se hayan posicionado en la mente del consumidor.

Javier Piedrahita director de la empresa Marketing Directo en España hoy cita dentro de su Blog a un director publicitario español:

"Creo, como tú, que hay cantidades ingentes de "músicos del Titánic" empeñados en seguir tocando una música que ya nadie baila. Acabarán en el agua, como todos los que corren de un lado a otro buscando un bote salvavidas que no saben ver, porque lo tienen delante: la innovación. Ahora el juego ha cambiado; sus reglas, sus fichas y sus tiempos son nuevos y, sin embargo, los que deberían adaptarse no pueden. Unos, como yo, por demasiado viejos; otros, los nuevos licenciados, por falta de experiencia que es lo único que necesitan, ya que han sido formados por un profesorado mediocre y oportunista que basa sus enseñanzas en una historia publicitaria que ya no tiene sentido ni sirve para el futuro."

Publicidad... Hay que matar el termino.

Definición del Diseño de Experiencias

Empiezo este post después de darme cuenta que twitter lleva 2 horas parado, y exactamente no podía creer que nadie de los que sigo, no postearan. Así que decidí comenzar este tema que lo debía, ya que lo habia prometido en la primer entrada del blog y dejar de esperar twitts.

Primero quiero explicarles porque razón seleccione el Diseño de Experiencias como tema de blog, de hecho fue desde antes, que lo seleccione como tema para mi tesis de Maestría, esto nos llevara de cierta forma a la definición.

Estudie la licenciatura en Diseño Industrial  y mi Maestría la estudie en Comunicación y Publicidad, llevo un año que me he vuelto un hard user de internet y he aprendido mucho de personas expertas en el tema (gracias a todas ellas), en mi trabajo, conferencias e investigación propia.

Bueno todo este big overview de cosas tan diferentes que he hecho, fue lo que me hizo empezar a indagar, ¿cómo podía juntar todos estos conocimientos? y enfocarlos en algo, que los involucrara a todos de distintas maneras y de una sola. Bueno pues de esta forma, di con el señor Nathan Shedroff, "padre" del Experience Design con su libro, con el mismo nombre del tema, publicado el 2001, del cual tengo una copia en mis manos firmada y enviada por el propio autor, (esa es otra historia que después podrá ser contada) editada y publicada en 2009.

Definición de Diseño según Tomas Maldonado :

Es una actividad proyectual que consiste en determinar las prioridades formales y nivelarlas con las estéticas del producto a producir.

Nota: Se que es breve y por eso la seleccione, ya que me parece concisa, pero por supuesto es debatible.

Definición de Experiencia:

Es lo que nuestros sentidos y mente perciben del mundo. 

Según Liz Sanders se divide en 2 rubros (memorias y sueños) y en medio queda el momento, podrán verlo mas a fondo en mi primer post.

Diseño de Experiencias, puede ser definido de la siguiente manera:

Es un enfoque holístico que proyecta, todos los elementos que conforman un momento. Los cuales son utilizados para proveer al usuario o prosumer, de una situación en la que conecte con su pasado o su futuro de forma emocional.

Los elementos que hay que contemplar al hacer DisExp, son los siguientes (el orden de los factores como siempre no afecta el producto):

Arquitectura: Construcciones físicas y espacios.

Juegos: Interactivos y basados en metas.

D. Industrial: Objetos diseñados y producidos masivamente.

Información: Conocimiento de Insights del usuario, que proporcione el entendimiento.

Interacción: Entre la gente y los objetos que nos rodean.

Interfaz: Muy Importante, DIGITAL.

Interior: Espacios interiores, contemplación de factores antropométricos y ergonómicos.

Administración: Una vista completa del producto y el proyecto.

Marketing: Herramienta que debe influenciar a la gente.

Programación: Infraestructura digital.

Investigación: Buyology y Ergonomía cognitiva de la sociedad y el contexto de esta.

Sentidos: Conectar vía todos o al menos 3 de ellos con la audiencia.

Servicios: Interacción entre clientes y marca.

Wow! a que paquetito, no? 

La importancia de aplicar esto con una perspectiva de 360 grados, permitira construir un lazo con los clientes a cualquier marca y dirigir sus acciones hacia el lugar planeado. Pero, y siempre lo hay... siendo autenticos, genuinos y honestos.

 

Video de Diseñoy Marketing de Experiencias

Bueno pues aqui les traigo un video donde hablan del marketing de Experiencias y el diseño centrado en la experiencia del usuario. 

Ponen como ejemplo desde a Apple (con acento español), hasta Starbucks. 

Tambien se habla del termino Kansei. Aplicado al Diseño, es una palabra de origen Japonez enfocada a la sensitividad y sensibilidad, este concepto trata de despertar placer en el uso del objeto para el usuario. En general el video esta bien para introducirnos al tema. 

Por cierto el ultimo minuto se lo pueden ahorrar. Hablan de la campaña de Laura de Mtv en España. La cual esta muy mal asociada al tema, esta totalmente fuera de contexto.

Todos los factores de los que hablan, afectan e influencian en nuestro cerebro psicologicamente y emocionalmente para entablar una relacion. Mas alla de la estetica y el simple funcionamiento lo que realmente esta presente y va ser imperativo en la experiencia del cliente, son los SENTIDOS. 

Los cuales afectan las emociones, por eso este diseño se vuelve mas humano como dice el guru del diseño de experiencias Nathan Shedroff , se debe de generar una experiencia holistica, para ser relevantes.